Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

Esta Política descreve como a plataforma Salsago trata os dados pessoais coletados quando você faz um pedido pelo cardápio digital de um restaurante que utiliza nossos serviços. Ao usar a plataforma, você concorda com as práticas aqui descritas.

Quais dados coletamos

Para processar seu pedido, coletamos apenas o necessário:

• Nome — para identificar o pedido.
• Telefone — para verificar sua identidade por meio de um código enviado via WhatsApp e para contato sobre o pedido.
• Endereço de entrega — quando o pedido é para entrega, incluindo dados de localização informados por você.
• Itens do pedido e forma de pagamento — o que foi pedido e como você pretende pagar (não armazenamos dados de cartão).
• Dados de navegação — quais telas você visitou, quais pratos abriu e em que etapa do pedido parou, além de informações técnicas do seu aparelho (tipo de dispositivo, navegador, cidade aproximada). Servem para entender onde o site atrapalha e consertar.
• Gravação de sessão — durante o preenchimento do pedido, uma reprodução dos seus toques e da rolagem da tela. Nada do que você digita é gravado: telefone, código de verificação, endereço, troco e observações aparecem mascarados, e o mapa com a localização da sua casa não é gravado de forma alguma.

Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Processar, confirmar e acompanhar o seu pedido;
• Viabilizar a entrega no endereço informado;
• Verificar sua identidade e prevenir fraudes;
• Entrar em contato caso haja algum problema com o pedido;
• Medir e melhorar o funcionamento do site — descobrir onde as pessoas travam ao pedir e corrigir. Esse uso se apoia no legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX), e você pode recusá-lo a qualquer momento no botão ao final desta página.

Com quem compartilhamos

Seus dados são compartilhados apenas com quem precisa deles para entregar seu pedido:

• O restaurante escolhido, que prepara e é responsável pelo seu pedido;
• O entregador responsável pela entrega, que recebe seu nome, telefone e endereço apenas durante o processo de entrega.
• PostHog, ferramenta que usamos para medir o funcionamento do site. Recebe apenas os dados de navegação e a gravação de sessão descritos acima, sempre associados a um identificador interno — nunca ao seu nome, telefone ou endereço. Os dados ficam em servidores nos Estados Unidos, com as garantias contratuais previstas na LGPD (art. 33, II) para transferência internacional.

Não vendemos seus dados nem os compartilhamos para fins de publicidade de terceiros.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender ao pedido e cumprir obrigações legais e fiscais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, art. 18), você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento.

Recusar a medição de navegação

Você pode desativar a coleta de dados de navegação e a gravação de sessão descritas acima. A escolha vale para este navegador e não afeta em nada seus pedidos — o site continua funcionando igual.

Contato do controlador

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com o controlador dos dados pelo e-mail contato@salsago.app.